TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L. poate modifica oricând aceste prevederi, fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând pagina „Termeni și condiții”.

1. Datele de identificare ale operatorului

S.C. ATELIERUL DE SALTELE SRL, cu sediul social in Bucuresti, Str. Nades Nr 36, telefon 0775 123 563, email office@atelieruldesaltele.ro

• J40/13184/2020
• CIF 43165541,
• cont bancar RO79 RZBR 0000 0600 2222 1574 deschis la Raiffeisen Bank

2. Securitatea datelor personale

S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L. se obligă să păstreze confidențialitatea datelor personale în conformitate cu prevederile legislației în vigoare. Datele dumneavoastră personale vor fi utilizate de către S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L. pentru  confirmarea comenzilor și livrarea acestora, realizarea de rapoarte statistice pentru uzul S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L. .Prin achiziționarea produselor sunteți de acord ca datele dvs cu caracter personal (nume, prenume, adresă, telefon, e-mail) să fie prelucrate de către S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L.. Datele prelucrate nu sunt utilizate in scopuri de marketing direct.

Datele dumneavoastră personale vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări justificate în baza legii.

Datele furnizate de către clienți sunt strict confidențiale. S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L. se angajează în fața clienților săi să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii și să le utilizeze strict pentru uzul relației de afaceri dintre client și S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L., cu exceptia procesatorilor de plati si a companiilor de curierat care deservesc livrarile.

S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L. se obligă să respecte drepturile dumneavoastră conferite de Regulamentul nr. 679/2016 , iar la cererea dumneavoastră transmisă la adresa str Nades Nr 36, Sector 1, Bucuresti , Romania se obligă: să rectifice, să actualizeze, să blocheze, să șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date – și să înceteze prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

S.C. ATELIERUL DE SALTELE S.R.L. certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Regulamentul nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu character personal si privind libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, printre aceste drepturi.

2.1. Cookies

Atunci cand utilizati site-ul nostru, cookies vor fi salvate pe calculatorul vostru, pe mobil sau pe tableta.
Site-ul noastru este adaptat constant pentru a veni in intampinarea nevoilor utilizatorilor nostri. Pentru acest scop folosim cookies.

Website-ul nostru utilizeaza tehnologia de tip cookie pentru a va oferi un serviciu web mai bun si personalizat. Datele stocate de fisierele de tip cookie utilizate pe Website-ul nostru nu arata niciodata detalii personale in baza carora sa poata fi stabilita o identitate individuala.
Un fisier de tip cookie reprezinta un mic fisier text care este stocat si/sau citit de browserul dvs. web pe hard disk-ul dispozitivului dvs. final (de exemplu, computer, laptop sau smartphone) in functie de site-urile web pe care le vizitati. De asemenea, fisierele de tip cookie fac interactiunea dvs. cu site-urile web mai sigura si mai rapida, deoarece acestea isi pot aminti preferintele dvs. (de exemplu, autentificare, limba), trimitand informatiile pe care le contin inapoi la site-ul web originar (first-party cookie) sau catre alt site web caruia le apartin (third-party cookie), atunci cand vizitati din nou site-ul web respectiv utilizand acelasi dispozitiv final.

Va puteti retrage consimtamantul privind fisierele de tip cookie in orice moment. In acest scop, puteti sa blocati sau eliminati fisierele cookie fie prin intermediul setarilor browserului dvs. web.

5. Modalități de plata

Plata Comenzii realizate prin intermediul Site-ului se poate face online:

• cu cardul de debit
• cu cardul de credit
• in rate cu cardul
• prin transfer bancar
• numerar la livrare prin serviciul de curierat

Procesarea datelor de card se face prin serverele Euplatesc.ro https://www.euplatesc.ro/

Pentru a plăti online cu cardul, în procesul de comandă selectați opțiunea de plată- Plata cu Cardul prin Euplatesc. ATENTIE: Pentru plata cu cardul comanda trebuie să fie de MINIM 100lei. Plățile online sunt procesate direct de către banca emitentă, prin intermediul platformei Euplatesc.ro. Sistemul de plată este securizat la cele mai înalte standarde, inclusiv 3D Secure.

6. Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrate pana in fața imobilului, prin intermediul curierilor rapizi.

Produsele din stoc se livrează în aproximativ 2-3 zile de la preluarea comenzii. Pentru produsele care nu se află în stoc, livrarea durează intre 10-17 zile.
Pentru unele produse de dimensiuni atipice sau mobiliere unicate termenul de livrare este de 21-30 de zile.

Furnizorul îşi rezervă dreptul de a livra produsele mai repede decât termenele de livrare.
Valoarea maximă a obligaţiilor Furnizorului faţă de clienţii săi, în cazul nelivrării produselor sau a livrării necorespunzatoare, reprezintă valoarea sumelor primite de la client.

Costul aferent transportului va fi afisat in cosul de produse, dupa introducerea adresei de livrare de catre cumparator.

7. RETURNAREA PRODUSELOR

Conform legislatiei din Romania puteți să returnați produsele cumpărate de pe www.atelieruldesaltele.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justifice decizia de returnare și cu conditia ca clientul sa suporte costul de transport al returnarii produselor.

Pasi de retur:

1. Completati formularul de retur:

Pentru a completa formularul, este necesar logarea in contul siteului cu userul si parola dinaintea plasarii comenzii. Formularul de retur trebuie completat cel târziu în a 14-a zi de la receptia produsului. Formularul completat după această perioadă nu mai e valabil.

• 2. Pregatiti si ambalati bine produsul. Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră.
• 3. Receptionam returul, se verificat impreuna cu departamentul de calitate si se va stabilim starea produsului.
• 4. Banii vor fi returnati in maxim 14 zile in contul bancar mentionat in formularul de retur.

7.2.Conditii generale de retur

Conform legislatiei din Romania puteți să returnați produsele cumpărate de pe www.atelieruldesaltele.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justifice decizia de returnare și cu conditia ca clientul sa suporte costul de transport al returnarii produselor.

Pasi de retur:

1. Completati formularul de retur:  (link la formular de retur)

Formularul de retur trebuie completat cel târziu în a 14-a zi de la receptia produsului. Formularul completat după această perioadă nu mai e valabil.

2. Pregatiti si ambalati bine produsul. Acesta urmeaza sa fie ridicat de curier in urmatoarele 3 zile. In cazul in care curierul nu v-a contactat ptr ridicarea produsului in maxim 3 zile, reveniti cu email pe adresa: office@atelieruldesaltele.ro

Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur cade în sarcina dumneavoastră.

3. Receptionam returul, se verifica impreuna cu departamentul de calitate si se va stabilim starea produsului.
4. Banii vor fi returnati in maxim 14 zile in contul bancar mentionat in formularul de retur.

CONDIȚIILE GENERALE DE RETURNARE

Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport.
Daca produsul este SIGILAT, in ambalajul original (2 folii), se va returna contravaloarea produsului, tinandu-se cont de costul returului.
Daca produsul a fost FOLOSIT (desigilat si/sau utilizat) se percepe un cost de 30 lei din contravaloarea produsului, cheltuielile pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produsului.
Dacă produsul returnat este DETERIORAT, are pete, uzură sau zgârieturi, lovituri, este murdar sau are accesorii lipsă și nu poate fi vândut ca și produs nou, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina expeditorului.

Produsele oferite cadou trebuie de asemenea să fie returnate, în condiţii de produs nou. În caz contrar, vor fi facturate la preţul afişat pe site-ul nostru www.atelieruldesaltele.ro, iar valoarea lor va fi reținută din diferența care trebuie rambursată.

Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs de pe site-ul www.atelieruldesaltele.ro), conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgențănr. 34/2014.

Nu constituie defecte ale produselor nemulțumirile legate de aspect, culoare, textura materialului.

8. Garantia

Produsele Atelierul de Saltele sunt verificate riguros pentru a ne asigura că acestea corespund celor mai înalte standarde de calitate şi durabilitate, precum şi pentru a satisface dorinţele şi nevoile cât mai multor clienţi. Garantia oricărui produs este de minim de doi ani garantat de stat, pe baza Legii 449 / 2003, complectată de Ordonanța nr.9/2016.

Produsul poate fi returnat din motive legate de calitate sau defecte de fabricaţie. Produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit cu altul nou ori se va restitui prețul plătit, conform legii nr. 449/2003 (privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora) şi a Ordonanţei nr. 21/1992 (privind protecţia consumatorilor). Orice reparare sau înlocuire a produsului se va realiza într-o perioadă ce va fi stabilită de comun acord cu consumatorul, dar care nu va depăși 15 zile calendaristice de la returnarea produsului. Termenul de garanție al produsului se calculează de la livrarea/cumpărarea produsului.

Inportant:

• Pe parcursul primelor saptamani intoarceti si bateti usor salteaua pentru a favoriza asezarea uniforma a umpluturii. O lasare usoara a saltelei, nu mai mult de 2 cm, este normala si se datoreaza asezarii umpluturii;
• Aerisiti frecvent salteaua: este recomandabil sa se efectueze operatiunea in zilele uscate si insorite. Pentru o buna aerisire este recomandabil ca dimineata sa se scoata lenjeria si eventual husa de protectie pentru ca salteaua sa ramana libera;
• In momentul  deschiderii   saltelei   si   in  urmatoarele   zile,   produsul  poate  degaja in  ambient  mirosuri specifice procesului de productie, acestea nefiind toxice si dispar treptat in prima perioada a utilizarii saltelei;
• Daca mediul este umed, intoarceti salteaua de doua ori pe luna si aerisiti repetat salteaua fara a o expune la soare.
• Recomandam ca aceasta sa fie rotita 360 grade (picioare-cap si fata-verso) daca este fara memorie si 180 grade cele cu memorie,  la fiecare 3-6 luni.
• Husele detasabile ale saltelelor pot fi curatate prin spalare uscata, chimica sau lavabile la 30 de grade. Este interzisa clorurarea, atarea cu aburi si calcarea.
• Tolerantele cu privire la dimensiuni sunt urmatoarele: inaltime +/- 6%, latime +/- 3%, lungime +/- 1,5%.
• Culoarea spumei poliuretanice nu impacteaza caracteristicile tehnice ale produsului si nu constitue obligatie de vanzare.

Pierderea garantiei in urmatoarele situatii:

• Mucegaiul si Petele – scot automat produsul din garantie
• Defectele accidentale, eventuale descoaseri, rupturi, zgarieturi, sfasierea tesaturii sau a manerelor sau orice alta deteriorare datorata unor factori externi, mecanici sau chimici.
• Daca s-a depasit greutatea maxim admisa pentru o persoana sau cumulat pentru mai multe.
• Pentru motive ce tin de schimbarea de fermitate; daca fermitatea saltelei este perceputa diferit fata de momentul achizitiei. Gradul de fermitate este subiectiv si este perceput diferit in functie de o serie de factori.
• Salteaua este depozitata sau asamblata incorect, folosita inadecvat sau in alte scopuri , curatata prin metode improprii sau cu substante neadecvate;
• Daca produsul a intrat in contact cu lichide, odata absorbite de material se evapora foarte greu, fapt care duce la producerea de mirosuri neplacute sau mucegai;
• Daca nu a fost folosit un suport tip somiera, cu lamele elastice si distantate.
• Daca produsul a fost pliat sau supus presarii; acest tratament duce la distrugerea materialului;
• Daca produsul este foarte murdar si neingrijit: spuma sau husa rupte, murdare ori patate sau mirosuri de orice fel.
• Daca produsul a fost supus unor modificari sau reparatii fara autorizare, precum si in cazul in care nu s-au respectat normele de utilizare si intretinere a produsului, salteaua fiind folosita ca si canapea sau ca si orice obiect de sezut. Salteaua se foloseste exclusiv pentru dormit!
• Daca produsul prezinta deteriorari cauzate de o intretinere neadecvata, neglijenta sau alti factori;
• Pierderea certificatului duce la anularea garantiei produsului.