Conform legislatiei din Romania puteți să returnați produsele cumpărate de pe www.atelieruldesaltele.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justifice decizia de returnare și cu conditia ca clientul sa suporte costul de transport al returnarii produselor.
Pasi de retur:
- Completati formularul de retur: (link la formular de retur)
Formularul de retur trebuie completat cel târziu în a 14-a zi de la receptia produsului. Formularul completat după această perioadă nu mai e valabil.
- Pregatiti si ambalati bine produsul. Acesta urmeaza sa fie ridicat de curier in urmatoarele 3 zile. In cazul in care curierul nu v-a contactat ptr ridicarea produsului in maxim 3 zile, reveniti cu email pe adresa: office@atelieruldesaltele.ro
Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur cade în sarcina dumneavoastră.
- Receptionam returul, se verifica impreuna cu departamentul de calitate si se va stabilim starea produsului.
- Banii vor fi returnati in maxim 14 zile in contul bancar mentionat in formularul de retur.
CONDIȚIILE GENERALE DE RETURNARE
Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport.
Daca produsul este SIGILAT, in ambalajul original (2 folii), se va returna contravaloarea produsului, tinandu-se cont de costul returului.
Daca produsul a fost FOLOSIT (desigilat si/sau utilizat) se percepe un cost de 30 lei din contravaloarea produsului, cheltuielile pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produsului.
Dacă produsul returnat este DETERIORAT, are pete, uzură sau zgârieturi, lovituri, este murdar sau are accesorii lipsă și nu poate fi vândut ca și produs nou, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina expeditorului.
Produsele oferite cadou trebuie de asemenea să fie returnate, în condiţii de produs nou. În caz contrar, vor fi facturate la preţul afişat pe site-ul nostru www.atelieruldesaltele.ro, iar valoarea lor va fi reținută din diferența care trebuie rambursată.
Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs de pe site-ul www.atelieruldesaltele.ro), conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgențănr. 34/2014.
Nu constituie defecte ale produselor nemulțumirile legate de aspect, culoare, textura materialului.
